Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah : 1) Untuk mengetahui besarnya pengaruh teknologi informasi terhadap kualitas pelayanan. 2) Untuk mengetahui besarnya pengaruh komunikasi birok…
Pengelolaan pelayanan umum di Indonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik, atau metode…