Image of Relationship Marketing : Membangun Loyalitas Pelanggan pada Jasa Profesi B2B, Relationship Marketing (RM) dan e-CRM pada Industri Hospitality, dan Persepsi Nilai dalam Perspektif Customer Relationship Management (CRM)

Text

Relationship Marketing : Membangun Loyalitas Pelanggan pada Jasa Profesi B2B, Relationship Marketing (RM) dan e-CRM pada Industri Hospitality, dan Persepsi Nilai dalam Perspektif Customer Relationship Management (CRM)

Membangun loyalitas pelanggan pada Jasa Profesi B2B, Relationship Marketing (RM) dan e-CRM pada industri Hospitality, dan Persepsi Nilai dalam Perspektif Customer Relationship Management (CRM). Pemasaran B2B dapat dideskripsikan sebagai kinerja kegiatan komersial yang difasilitasi proses hubungan antara produsen dan pelanggan yang terorganisasi dan secara rasional menciptakan nilai untuk organisasi pelanggan melalui produk atau jasa yang memenuhi tujuan dan persyaratan organisasi. Di dalam buku ini, akan diulas berbagai variabel yang mempengaruhi loyalitas pelanggan dalam rangka melakukan retensi pelanggan khususnya di industri jasa profesi. Berdasarkan hal tersebut, ditemukan secara spesifik konsep yang sangat penting dalam relationship marketing dalam menentukan hubungan jangka panjang (long term relationship) yaitu keterkaitan antara kepuasan, kepercayaan, komunikasi, dan loyalitas pelanggan.

Availability
B24000163Archivelago Indonesia Marine Library - Perpustakaan Kementerian Kelautan dan PerikananAvailable
Detail Information
Series Title
-
Call Number
658.8 SUF r
Publisher
Bogor : IPB Press.,
Collation
xiv, 195 hlm.; ilus.: 23 cm.
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
978-623-111-204-0
Classification
658.8
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Marketing
Relationship marketing
e-CRM
Customer Relationship Management (CRM)
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment